Перейти на версию для слабовидящих
Размер шрифта
A A A
Цветовая схема
a
a
a
Изображения
Развернуть панель

АвтоВОКЗАЛ СПб

FAQ | ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

1. За сколько дней начинается продажа билетов?

Продажа билетов на междугородние маршруты начинается за 14 календарных дней до отправления, на международные маршруты за 28 календарных дней, на такие направления, как Минск, Пинск, Новополоцк – за 14 календарных дней.

2. Можно ли бронировать билеты?

Пассажир, который не воспользовался правом проезда, может вернуть денежные средства, потраченные на билет в кассе автобусного вокзала, обратившись к дежурному по вокзалу.Если билет приобретался не в кассе автобусного вокзала, то по месту приобретения билета.

3. Есть ли возможность забронировать билеты по телефону?

На сегодняшний день данная услуга не доступна.

4. Есть ли льготы для пенсионеров и ветеранов по РФ?

На сегодняшний день данная услуга не доступна.

5. Где и как я могу вернуть билет?

Данного вида льгот на автобусном вокзале не существует.

6. Есть ли льготы на проезд?

Согласно ФЗРФ от 08.11.2007 №259-ФЗ (ред. от 03.02.2014) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»                    1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:                                                              1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи;                                                                                                                                                                       2) перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.                                                                                                                                                                        2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.                                                                                                                                                          3. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных в частях 1 и 2 настоящей статьи, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

7. Где можно взять печатное расписание рейсов до нужных остановок по направлениям?

На сегодняшний день данная услуга не доступна.

8. Можно ли купить билет туда и обратно?

На сегодняшний день данная услуга доступна не для всех направлений.

9. Что делать если я потерял (забыл) вещи в автобусе или на автовокзале?

Необходимо обратиться к дежурному по вокзалу.

10. Как отправить автобусом посылку или груз?

Отправку грузов можно осуществить через официальные Курьерские службы автовокзала. (см. раздел "Партнеры")

11. Как перевозить животных?

Допускается перевозка животных и птиц, как ручную кладь в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям бесплатного провоза ручной клади. Количество не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. (Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"